クレジットカードへの決済がエラーになってしまう

決済エラーが発生する場合、以下のようなケースが考えられます。

・ご登録のカードがデビットカードであり、紐づいている口座に課金額分の残高が不足している

・何らかの理由でカード会社から拒否されている

・クレジットカードが新しくなったが、マイページに登録されているカード情報が更新されていない

決済がエラーになった場合、患者様に決済不能である旨をご連絡いただき、再度カードの登録を行なっていただくか、デビットカードの場合は口座に十分な金額が入金されているかご確認いただくようご依頼ください。

それでも状況が改善しない場合は、患者様からカード会社へお問い合わせいただくようお伝えください。